株式会社カカオアイエックス（以下、「会社」）は、利用者の「同意を基に個人情報を収集・利用及び提供」しており、「利用者の権利（個人情報の自己決定権）を積極的に保障」します。
会社は情報通信サービスの提供者が順守すべき大韓民国の関係法令及び個人情報保護の規定、ガイドラインを遵守しています。
「個人情報処理方針」とは、利用者の大事な個人情報を保護することで利用者が安心してサービスを利用できるように会社が順守すべき指針を意味します。
本個人情報処理方針は、会社が提供するカカオアカウント基盤のサービス(以下、「サービス」という）に適用されます。
サービス提供のための必要最低限の個人情報を収集しています。
会員登録時、又はサービス利用過程でホームページ、又は個別アプリケーションやプログラム等を通じて以下のようなサービスを提供するために必要な最低限の個人情報を収集しています。
[Eメールアカウント]必須
Eメール、パスワード、名前
[アプリケーション]必須
生年月日、性別、身長、体重
[本人認証時]
名前、性別、生年月日、携帯番号、通信事業者、内/外国人情報、暗号化された利用者確認値(CI)、重複登録確認情報(DI))
サービスの利用過程で利用者から収集する個人情報は以下のようです。
PCWeb、モバイルWeb/アプリの利用過程で端末デバイス情報(OS,画面サイズ、デバイスID、携帯電話の機種、デバイスのモデル名)、IPアドレス、クッキー、訪問日時、不正利用履歴、サービス利用履歴等の情報が自動で生成され、収集されることがあります。
会員管理、サービスの提供・改善、新規サービスの開発等のために利用します。 会員登録時、又はサービス利用過程でホームページ、又は個別アプリケーションやプログラム等を通じて以下のようにサービス提供のために必要な最低限の個人情報を収集しています。
• 会員識別/登録意思の確認、本人/年齢確認、不正利用の防止
• 満１４歳未満児童の個人情報収集時に法定代理人の同意可否の確認、法定代理人の権利行使時に本人確認
• 利用者間のメッセージの送信、友だち登録及び友だちおすすめ機能の提供
• 友だちに活動履歴を知らせたり、利用者の検索、登録等の多様な機能の提供
• 新規サービスの開発、多様なサービスの提供、お問い合わせ事項、又はクレーム処理、お知らせの送信
• 有料サービス利用時にコンテンツ等の送信や配送・料金の精算
• サービスの円滑な運営に支障を及ぼす行為（アカウントの盗用及び不正利用行為などを含む）に対する防止および制裁
• 人口統計学的な特性と利用者の関心、好み、趣向の推定によるカスタマイズ型コンテンツのおすすめ及びマーケティングに活用
• 音声命令の処理及び音声認識の向上、個人化サービスの提供
• サービスの利用履歴、接続頻度及びサービス利用に対する統計、プライバシー保護面のサービス環境の構築、サービス改善に活用
カカオアイエックスは利用者の別途の同意がある場合や法令に規定された場合を除いて利用者の個人情報を第三者に提供しません。第三者サービスとの連携のために、以下のように個人情報を提供しています。
カカオアイエックスは利用者の事前の同意なしに個人情報を第三者に提供しません。但し、利用者が外部提携会社等のサービスを利用するために必要な範囲内で利用者の同意を得た後に個人情報を第三者に提供しています。
個人情報の委託業者名 : DKTechin
+82-031-606-4600(代表番号)
個人情報は、収集及び利用目的が達成されると、直ちに破棄します。その手続き及び方法は、以下のようです。
電子的ファイル形態の場合、復元及び再生されないように安全に削除し、その他に記録物、印刷物、書面等の場合は、粉砕や焼却して破棄します。
但し、内部方針により一定期間保管後に破棄する情報は以下のようです。
以下の情報は、退会日から最大１年間保管後に破棄します。
• 案内メールを送信及びCSお問い合わせに対応するためにアカウントと退会案内のEメールアドレスを暗号化して保管
• サービスの不正利用履歴
また、カカオは「個人情報の有効期間制」により１年間サービスを利用しなかった会員様の個人情報を別途分離して保管、又は削除しており、 分離保管された個人情報は４年間保管後に直ちに破棄します。 その他に法令に基づいて一定期間保管すべき個人情報及び該当法令は,以下の表のようです。
保存項目
保存期間
根拠法令
契約、又は誓約撤回などに関する記録
5年
電子商取引などでの消費者保護に関する法令
代金決済及び財貨などの供給に関する記録
5年
電子商取引などでの消費者保護に関する法令
消費者の苦情、又は紛争処理に関する記録
3年
電子商取引などでの消費者保護に関する法令
表示/広告に関する記録
6ヵ月
電子商取引などでの消費者保護に関する法令
税法の規定する全ての取引に関する帳簿及び証憑書類
5年
国税基本法
電子金融取引に関する記録
5年
電子金融取引法
サービス訪問履歴
３ヵ月
通信秘密保護法
カカオアイエックスは皆様の権利を保護します。
利用者（満１４歳未満の場合は法定代理人）はいつでも自分の個人情報を照会したり、修正することができ、収集・利用に対する同意の撤回、又は登録の解約を要請することができます。
より具体的には、サービス内の設定による会員情報の修正機能や会員退会機能を利用することができ、顧客センターに書面、電話、又はEメールで要請を頂きますと、直ちに措置します。
個人情報のエラーに対する訂正を要請頂いた場合、訂正を完了するまで該当の個人情報を利用、又は提供しません。
カカオアイエックスは、EU一般データ保護規則(General Data Protection Regulation) 及び各会員国の法律を遵守します。
EU内の利用者を対象にサービスを提供する場合、以下の内容が適用されることがあります。
[個人情報処理の目的及び処理の根拠]
カカオアイエックスは、生成した個人情報を「3. 個人情報の利用」に記載された目的のみで利用し、事前に利用者に該当事実をお知らせして同意を得ています。
また、GDPR等適用される法律に基づき、カカオアイエックスは以下の一つに該当する場合に利用者の個人情報を処理する場合があります。
• 情報主体の同意
• 情報主体との契約の締結及び履行のための場合
• 法的義務事項を遵守するための場合
• 情報主体の重大な利益のために処理が必要な場合
• 会社の適法な利益追求のための場合（情報主体の利益と権利、又は自由がその利益より重要な場合は除く）
[EU内の利用者権利の保障]
カカオアイエックスは、「皆様の権利を保護します」でお知らせしたように、利用者の個人情報を大事に保護します。GDPR等適用される法律に基づき、利用者はご自身の個人情報を他の管理者に移転してほしいと要請することが可能であり、ご自身の情報処理の拒否を要請することができます。また、利用者は個人情報保護の権限当局に不満を提起する権利を持ちます。
その他にカカオはイベント及び広告等マーケティングを提供するために個人情報を活用することができ、事前に利用者の同意を求めています。希望しない場合は、いつでも同意を撤回することができます。
위上記に関連する要請事項は顧客センターまで書面、電話、又はEメールで要請を頂きますと、直ちに措置します。
個人情報のエラーに対する訂正を要請頂いた場合、訂正を完了するまで該当の個人情報を利用、又は提供しません。
個人情報保護に関連して気になる事項は？
サービスを利用する際に発生する全ての個人上保護に関連するお問い合わせ、クレーム、アドバイスやその他の事項は、個人情報保護責任者及び担当部署にご連絡ください。カカオアイエックスは、皆様の声に耳を傾けて迅速で十分な回答ができるように最善を尽くします。
1. 個人情報保護責任者(CPO, DPO)及び担当部署
• 個人情報保護責任者 : Charlie.hyun
• 担当部署 : Privacy Protection Part
• 電話番号 : 1577-6263
• お問い合わせ : home@kakaoix.com
また、個人情報が侵害され、それに対する申告や相談が必要な場合は、以下の機関にお問い合わせ頂きますと、お答え致します。
個人情報侵害の申告センター (https://privacy.kisa.or.kr / 国番号なし118)
大検察庁サイバー捜査課（cid@spo.go.kr / 国番号なし1301）
警察庁サイバー安全局（https://cyberbureau.police.go.kr / 国番号なし182）
個人情報処理方針が変更される場合
法律やサービスの変更事項を反映するための目的等で個人情報処理方針を修正することができます。個人情報処理方針が変更される場合、カカオは変更事項を掲示し、変更された個人情報処理方針は掲示した日の７日後から効力が発生します。
但し、収集する個人情報の項目、利用目的の変更等のように利用者権利の重大な変更が発生する時には最低３０日前に事前にお知らせ致します。
• 公告日付 : 2019年 10月 25日
• 実施日付 : 2019年 11月 01日